Kundereisen i fokus – nøkkelen til varige kundeforhold
En sterk merkevare handler sjelden om å bli lagt merke til én gang.Den handler om hvordan det føles å møte bedriften igjen – og igjen. Fra første inntrykk, via nettsiden, til eventuell kontakt og videre samarbeid, danner kundene seg et bilde av hvem dere er. Ikke basert på ett enkelt punkt, men på helheten. Når […]
Tydelig identitet – grunnlaget for en sterk merkevare
For mange kunder handler tillit om noe ganske grunnleggende:Å forstå hvem de har med å gjøre. Når uttrykk, språk og kommunikasjon henger sammen, blir det enklere å kjenne igjen en bedrift – og tryggere å ta kontakt. Ikke fordi alt er perfekt, men fordi det føles gjennomtenkt. En tydelig identitet handler derfor ikke om å […]
Det viktigste fundamentet for effektiv markedsføring
Markedsføring handler sjelden om enkelttiltak.For de fleste små og mellomstore bedrifter handler det om hvordan helheten oppleves – fra første møte til noen faktisk tar kontakt. Førsteinntrykket skjer ofte før kunden besøker nettsiden.Likevel er det nettsiden som avgjør om inntrykket blir bekreftet – eller svekket. Derfor er det én del som betyr mer enn mange […]